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售后服务

After-sales Service

芒果彩票 湖南宜通华盛科技有限公司配置了专业的技术支持队伍,拥有遍布全国的服务体系,及时对广大客户提供强有力的技术支持服务和售后服务,追求客户满意,是我们最大的责任,专业、及时、高效、贴心是我们的服务宗旨。

 

免费远程电话技术支持
我们拥有一支优秀的、资深的网络视频通信产品的研发团队,掌握各种网络环境下视频编解码技术和高度适应不同网络的通信核心技术,积淀了深厚的经验并独创了许多关键技术,开发出一系列拥有自主知识产权的视频通信产品。

免费技术咨询服务(有关产品的解决方案的咨询)
湖南宜通华盛科技有限公司为用户及广大合作伙伴提供免费的技术咨询服务,咨询内容包括宜通华盛的产品、技术解决方案等内容,我们的咨询服务不局限于我公司自身产品,还包括与移动视频及视频会议相关的技术咨询(如移动网络的构建等),我们的目标是帮助您打造最适合您的解决方案。

培训服务
客户培训:对于已购买我公司产品的用户提供安装、使用培训。
代理商培训:对于我公司的代理商提供安装、使用、解决方案、视频相关技术等全方位的培训。
备品备件以及产品升级:公司确保备品备件的及时足量供给,用于设备的维修和扩容。 对于短期内无法修复的硬件问题,我们承诺提供备品、备件给用户作为临时的替换方案如果公司的产品升级换代,在保修期内免费升级软件,保证新的产品向后兼容,有偿升级的价格不高于本次投标价格。

用户档案
公司建有完整的用户档案,记录维护时间、故障现象、解决问题的方法、更换零部件的名称和数量、版本升级记录、扩容记录等,并进行质量跟踪。
每次的维护都将由维护人员将维护内容记录在维护记录单内,并由客户在维护记录单的签署盖章为有效,维护记录单将长期保存在用户档案中。

保修
保修期为 12个月,保修期内,公司无偿并迅速更换故障产品或部件。外购设备的保修期按该设备生产厂的保修承诺进行保修。
保修期满后,公司仍提供免费技术咨询,但提供有偿维修服务。

 

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